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PARA EMERGENCIAS O SITUACIONES QUE CONSIDERE DE PELIGRO PRESIONE 0 |
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| PARA REPORTAR FALLAS DEL SERVICIO PRESIONE 1 |
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REPORTAR FALLAS DEL SERVICIO POSTPAGO:
Reportar falta de fluido eléctrico en el sector Presione 1
Para Reportar falta de fluido eléctrico solo en su residencia o local Presione 2
Para Reportar fluctuaciones de voltaje Presione 3
Para Reportar Bajo o alto voltaje Presione 4
Para Repetir el menú Presione 5
Para Regresar al menú principal Presione 6
Para Terminar la llamada Presione 7
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione *
REPORTAR FALLAS del Servicio PREPAGO:
Reportar falta de fluido eléctrico en el sector Presione 1
Para Reportar falta de fluido eléctrico solo en su residencia o local Presione 2
Si tiene problemas para ingresar el pin de su recarga Presione 3
Donde Puedo comprar una recarga Presione 4 va rápido
Como hacer una recarga Presione 5
Para Calculadora de Consumo Presione 6
Para Repetir el menú Presione 7
Para Regresar al menú principal Presione 8
Para Terminar la llamada Presione 9
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione *
| PARA INFORMACION DEL SALDO DE SU CUENTA DE LUZ PRESIONE 2 |
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Ingresando su numero de NAC le indica:
PARA INFORMACION DE SALDO DE SU CUENTA DE LUZ POSTPAGO:
Para conocer su Saldo Total Presione 1
Para conocer el Saldo del mes corriente con desglose de Cargos Presione 2
Para conocer Fecha y monto de su último pago Presione 3
Para conocer Saldo de arreglo de pago, fecha de vencimiento de su factura Presione 4
Duplicado de factura en su correo electrónico Presione 5
Para Repetir el menú Presione 6
Para Regresar al menú principal Presione 7
Para Finalizar la llamada Presione 8
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione *
PARA INFORMACION DE SALDO DE SU CUENTA DE LUZ PREPAGO:
Ingresando su número NAC le indica:
Datos de su última compra Presione 1
Conocer el código pin de su última compra Presione 2
Calculadora de Consumo Presione 3
Dónde Puedo comprar una recarga Presione 4
Para Repetir el menú Presione 5
Para regresar al menú principal Presione 6
Para Finalizar la llamada Presione 7
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione *
| PARA REPORTE DE LUMINARIAS PRESIONE 3 |
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Para reportar luminarias con número de poste Presione 1
Para reportar luminarias sin número de poste o un grupo de luminarias Presione 2
Para Repetir el menú Presione 3
Para regresar al menú principal Presione 4
Para Finalizar la llamada Presione 5
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione *
| PARA REALIZAR UN RECLAMO DE SU FACTURA PRESIONE 4 |
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Para ingresar un nuevo reclamo Presione 1
Para conocer estado de su reclamo Presione 2
Para Repetir presione 3
Para regresar al menú principal Presione 4
Para Finalizar la llamada Presione 5
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione *
| PARA REPETIR EL MENU PRESIONE 5 |
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| PARA TERMINAR LA LLAMADA PRESIONE 6 |
| PARA HABLAR CON UN ASESOR DE ATENCION EN LINEA PRESIONE * |
