AVISO DE PRIVACIDAD
Para aplicaciones de propiedad de ENSA (actualizado 28 de octubre de 2024)
Comprometidos con una responsable Gestión y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de los postulados de la Constitución Nacional de la República de Panamá y la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y su reglamentación, ELEKTRA NORESTE, S.A. (también “ENSA” o “Nosotros”), como persona jurídica legalmente constituida hacemos la siguiente Declaración de Privacidad (también “Aviso de Privacidad” o “Aviso”):
IDENTIDAD DEL RESPONSABLE.
Lo es ELEKTRA NORESTE, S.A.
Sociedad anónima constituida conforme las leyes de la República de Panamá.
Con domicilio en la Ciudad de Panamá, corregimiento de Juan Díaz, urbanización Santa María Business District, edificio corporativo ENSA.
** Para preguntas o asuntos de privacidad, o en caso de quejas o ejercicios de derechos relacionados al tratamiento de sus datos personales, ponemos a disposición las siguientes direcciones:
Por medio electrónico: al correo: privacidad@ensa.com.pa , o;
Por medio físico a:
ELEKTRA NORESTE, S.A.
Atención: Soporte Legal / Protección de Datos
Ciudad de Panamá, corregimiento de Juan Díaz, urbanización Santa María Business District, edificio corporativo ENSA.
USO O FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales que se compartan a través de esta aplicación podrán ser utilizados para los siguientes fines:
- Administrar la relación de servicios y comunicación con nuestros clientes o potenciales clientes, a través de diferentes canales o medios idóneos que utilice la empresa.
- Para realizar estudios, encuestas o investigaciones que nos permitan identificar sus preferencias, desarrollar nuevas iniciativas o productos y/o optimizar nuestros servicios al cliente.
- Para invitaciones, envío o mercadeo de información relativa a productos, servicios y oportunidades que a nuestro criterio sean de su interés.
- Compartimos su información personal con empresas afiliadas o relacionadas, aliados comerciales y/o contratistas, para brindar nuestros servicios, con la genuina intención de brindarle nuestras propuestas comerciales, productos de calidad o servicios garantizados.
- Para mantenerlos actualizados sobre cualquier modificación al presente aviso o información relacionada al uso de sus datos personales, lo cual haremos de su conocimiento a través de los medios o canales que nos haya facilitado.
- Para consultas de perfil crediticio o de pagos.
- Para detección y prevención de riesgos o fraude.
- Para cumplir con las leyes nacionales.
USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS:
ENSA utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en esta aplicación. Estas herramientas nos permiten obtener información estadística sobre sus hábitos de navegación y ofrecer publicidad adaptada a sus preferencias, entre otros beneficios.
Las cookies son pequeños archivos de letras y números que se almacenan en el navegador del usuario al acceder a determinadas páginas web y sitios en línea. La gestión de las cookies puede variar según el navegador utilizado en el dispositivo del usuario.
TRATAMIENTO LÍCITO AUTORIZADO.
ENSA realiza el tratamiento de los datos personales en concordancia con lo establecido en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, reglamentación y sus modificaciones.
IMPORTANTE. No es obligatorio brindarnos su información, pero cuando se nos proporcionen o ingresen datos personales a través de los diferentes accesos (también “formularios” o “portales”) dispuestos en sitios de propiedad de ENSA o en su aplicativo, USTED estará consintiendo el uso y tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de privacidad declarados en el mismo. ENSA solo le pedirá o recabará los datos mínimos necesarios y pertinentes para los fines señalados dentro de este Aviso.
Otorgado el consentimiento, le informamos que, en cualquier momento, podrá hacer uso de los derechos de privacidad: de acceso a su información, de rectificación o corrección (en caso de ser inexactos o incompletos), de portabilidad (recibir la información que reposa en nuestros registros), de cancelación (en caso de considerar que no aplica ninguna de las finalidades indicadas) u oposición a la recolección o tratamiento de alguno de sus datos personales, (en el evento que no se encuentre conforme con algunos de los fines en específico), enviando una solicitud por escrito a las direcciones previamente indicadas, en donde se podrá brindar información del procedimiento. Esta revocación no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.
Al momento de enviarnos su solicitud, nosotros podremos exigir pruebas de identidad, para atender su solicitud, la cual a su vez será evaluada y analizada para determinar su procedencia o si existe alguna excepción frente a ésta. Es posible que por alguna obligación legal o relación contractual se requiera seguir tratando sus datos personales.
DESTINATARIOS.
Con su aceptación, consiente que podamos acceder y compartir su información con la siguiente categoría de destinatarios:
- Empresas afiliadas, relacionadas o filiales.
- Empresas asociadas o aliadas (nacionales o extranjeras).
- Empresas Proveedoras de Servicios o bienes (nacionales o extranjeras).
- Contratistas o Subcontratistas.
- Personal de la empresa.
- Las que por mérito de la Ley puedan acceder a nuestras bases de datos.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
ENSA solo realizará transferencia de datos personales que cumplan con las condiciones preestablecidas en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, reglamentación y sus modificaciones.
Es posible que, debido a la celebración de contratos, ENSA requiera transferir datos, inclusive de manera transfronteriza (a otros países), para el cumplimiento de los servicios o productos contratados o adquiridos. Cuando se realice la transferencia de datos a otros países, aseguramos que los mismos cuenten con niveles adecuados de protección de datos cumpliendo con lo indicado en la legislación.
De igual manera, se informa que los datos podrán ser transferidos local o internacionalmente a cualquiera de las sociedades relacionadas, afiliadas, subsidiarias, filiales, aliadas o vinculadas a ENSA, como proveedores, contratistas, aliados, etc.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
El plazo de conservación de los datos personales será establecido conforme los fines comerciales, legales o reglamentarios que justifiquen su custodia o tratamiento.
Igualmente, se conservarán siempre que exista una razón comercial y/o una obligación contractual para ello.
SEGURIDAD.
Cuando se registre una vulnerabilidad que se materialice en la infiltración de nuestra base de datos, y consecuentemente conlleve la pérdida de información o datos personales proporcionados, nos comprometemos a notificar al titular de los datos tan pronto como sea posible, luego que se haya confirmado la violación de la seguridad.
Nuestros sistemas informáticos, cuentan con la protección de software de seguridad representados por las mejores marcas en Ciberseguridad, licenciados y constantemente actualizados, los cuales como parte de los controles se monitorean y los mantenemos a la vanguardia según las exigencias del mercado, respaldados con contratos de soporte local y de fabricantes.
USO DE DATOS DE UBICACIÓN DEL DISPOSITIVO ELECTRÓNICO.
Nuestra aplicación accede a los datos de ubicación geográfica del dispositivo (móvil o fijo) del usuario con el propósito de mostrar los números de postes de luminarias cercanos. Esta información permite brindarle servicios basados en su ubicación, mejorar la experiencia de usuario y asegurar una comunicación precisa sobre eventos o actualizaciones relevantes a su área geográfica, a su vez realizar reportes sobre luminarias defectuosas de manera más eficiente.
El uso de datos de ubicación se realizará de acuerdo con las normas aplicables en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019.
ENSA obtiene la información de ubicación del dispositivo únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, mediante las configuraciones en el dispositivo del usuario o a través de las autorizaciones en la aplicación. Usted puede desactivar en cualquier momento el acceso a la ubicación desde los ajustes de su dispositivo.
Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para:
- Mostrar al usuario los números de los postes de luminarias cercanos, y
- Facilitar el proceso de reporte de luminarias defectuosas.
Al utilizar la aplicación, el usuario otorga su consentimiento para acceder a su ubicación. Los usuarios pueden revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
SOBRE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD.
Este Aviso de Privacidad complementa cualquier otro aviso de privacidad resumido que ENSA haya puesto a su disposición y, por tanto, suple cualquier vacío que no se haya contemplado en aquellos avisos, en cuanto se haya advertido que están vinculados a los términos declarados en nuestro sitio web www.ensa.com.pa.
Le invitamos a revisar periódicamente esta Declaración de Privacidad, ya que puede ser modificada o sufrir cambios, que nos reservamos de efectuar, para cumplir con las leyes, políticas o lineamientos corporativos, o por el ejercicio de mejores prácticas que nos permitan salvaguardar la seguridad de nuestra empresa y de nuestros grupos de interés.
