Medición de la calidad del servicio eléctrico
Medición de la calidad del servicio eléctrico
En Ensa trabajamos continuamente para garantizar la calidad y confiabilidad del servicio eléctrico que reciben nuestros clientes. Como parte de este compromiso, realizamos mediciones de voltaje en distintos puntos de nuestra red, de acuerdo con lo establecido por la Resolución AN No. 6001-Elec de la ASEP.
¿En qué consiste?
De manera aleatoria, algunos suministros son seleccionados para realizar una medición temporal del voltaje que llega a su hogar o negocio.
Para ello, instalamos un analizador de calidad de energía, un equipo que registra y monitorea el comportamiento del voltaje durante un período determinado. Esta información nos permite verificar que los niveles se encuentren dentro de los parámetros establecidos.
Si tu suministro fue seleccionado, ten en cuenta:
- La instalación es temporal y será retirada una vez finalice la medición.
- No afecta tu consumo de energía eléctrica ni modifica el funcionamiento de tus equipos.
- No debes manipular, mover ni desconectar el equipo durante el período de medición.
¿Por qué realizamos estas mediciones?
Estas mediciones nos permiten monitorear la calidad del servicio eléctrico e identificar posibles irregularidades en los niveles de voltaje. En caso de detectarse alguna condición que corresponda a una compensación, esta se aplicará en la factura de acuerdo con la normativa vigente.
Si tu suministro fue seleccionado para una medición, agradecemos tu colaboración. Estas acciones forman parte de nuestro compromiso con la calidad del servicio que brindamos.
¿Tienes dudas o necesitas más información?
Contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
