Con el objetivo de mejorar y asegurar la calidad de los servicios de la Gerencia de Ingeniería, elektra NORESTE obtuvo la certificación internacional ISO 9001:2000, otorgada por la empresa SGS Panama Control Services, Inc.

La Gerencia de Ingeniería planifica, diseña, construye y administra los activos del sistema de distribución eléctrica; con criterios de calidad, eficiencia, confiabilidad y seguridad, los cuales han sido certificados por la norma internacional a través de los procesos de elektra NORESTE en Gestión de Estudios, Planificación y Diseños; Gestión de Obras Mayores; y Gestión de Administración de Proyectos y Contratos.

Según el señor Carlos Bagnara, de la empresa SGS Panama Control Services Inc, "la certificación de la Gerencia de Ingeniería reafirma el compromiso con la mejora continua y el enfoque al cliente que tiene elektra NORESTE, dado que es el cuarto Sistema de Gestión de Calidad que certifica en un período de tres años y mantiene vigentes con un muy buen desempeño y no tenemos dudas que mantendrá dicho compromiso".

Elektra NORESTE es la empresa responsable de distribuir y comercializar energía eléctrica a 327,000 clientes dentro de su área de concesión: Panamá Este, Colón, Darién, la Comarca Kuna Yala y las Islas de Pacífico.