Si el saldo del medidor prepago se agota, el suministro eléctrico se cortará automáticamente hasta que se realice una nueva recarga de saldo. Sin embargo, existe un crédito de emergencia que puede ser activado si se cumplen ciertos requisitos. Puede solicitar un crédito de emergencia marcando 811 en el teclado que tiene en casa y el medidor automáticamente le prestará 5 kWh hasta que realice la próxima recarga.